Preguntas frecuentes
A continuación le mostramos la recopilación de preguntas más frecuentes. No obstante sí usted tiene alguna pregunta adicional, puede contactar con nosotros.
No. Una vez realizada la compra, no se admiten cambios ni devoluciones, salvo en casos muy específicos como:
• Cancelación de la sesión por causas técnicas o ajenas al espectador.
• Errores en el sistema (por ejemplo, cobros duplicados).
• Imposibilidad de asistencia por motivos médicos graves, con justificación.
Esto está basado en la normativa legal vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 103.l), que excluye del derecho de desistimiento los espectáculos con fecha y hora concreta.
Sí, aunque recomendamos llegar con antelación. El acceso estará permitido siempre que no se altere la experiencia del resto de espectadores. En algunos casos, por motivos de seguridad o respeto al visionado, el acceso puede cerrarse una vez iniciada la proyección.
No. Los asientos son de elección libre, por orden de llegada. Te recomendamos acudir con tiempo para elegir tu sitio preferido, especialmente en sesiones con alta afluencia.
No. No está permitido el acceso con alimentos o bebidas comprados fuera del cine. Disponemos de un bar/kiosco donde puedes adquirir snacks, bebidas y otros productos.
Sí, siempre que la película sea adecuada para su edad según la calificación oficial. Aun así, recomendamos que los menores de 12 años acudan acompañados por un adulto.
Sí. Estamos trabajando para ofrecer funciones cada vez más accesibles. Actualmente:
• El acceso a las salas cuenta con ascensores y rampas.
• Algunas salas disponen de espacios para sillas de ruedas.
Si tienes alguna necesidad específica o deseas asegurar accesibilidad en tu visita, te recomendamos contactar con nuestro equipo con antelación.